# mukumo ヘルプセンター

> mukumo（ムクモ）の使い方・料金・困ったときの答えをまとめたヘルプセンターです。

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## はじめての方へ

1. [mukumo でできること](/docs/getting-started/what-is-mukumo/): mukumo の機能の全体と、はじめに見る画面の案内です。
2. [はじめてのセットアップ](/docs/getting-started/first-setup/): アカウントを作ってから、最初のサイトを登録するまでの流れです。
3. [メンバーとロール](/docs/account/members-and-roles/): 組織にメンバーを招待する手順、ロールごとにできること、組織から抜ける・切り替える方法です。


## よくある質問

- [ログインのコードが届かない](/docs/troubleshooting/common-issues/#ログインのコードが届かない)
- [クレジットが足りない](/docs/troubleshooting/common-issues/#クレジットが足りない)
- [プランを変える・解約する](/docs/billing/plans-and-billing/#プランを変える解約する)
- [請求書・領収書・お支払い方法](/docs/billing/plans-and-billing/#請求書領収書お支払い方法)
- [招待のメールが届かない・期限が切れた](/docs/troubleshooting/common-issues/#招待のメールが届かない期限が切れた)
- [認証アプリの端末をなくした](/docs/troubleshooting/common-issues/#認証アプリの端末をなくした)
- [LINE のメッセージが送れない・アカウントが止まった](/docs/troubleshooting/common-issues/#line-のメッセージが送れないアカウントが止まった)
- [クレジットの消費量](/docs/muku/credits/): muku との会話・電話・読み上げなどで使うクレジットの量と、毎月の量の決まりです。


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## 地図表示

- [地図と日本の地形を見る](/docs/maps/view-maps/): 地図表示を追加して、世界の地図と日本の陰影・3D地形を確認します。

## 順位を追う

- [キーワードを追加する](/docs/seo/add-keywords/): 順位を追うキーワードの追加・グループ分け・削除と、アラートの条件の変え方です。

## muku

- [muku でできること・データの扱い](/docs/muku/what-muku-can-do/): AI の muku の開き方、頼めること、承認のしくみ、メモリ、会話のデータの扱いです。
- [クレジットの消費量](/docs/muku/credits/): muku との会話・電話・読み上げなどで使うクレジットの量と、毎月の量の決まりです。

## LINE 管理

- [LINE公式アカウントをつなぐ](/docs/line/connect-account/): Messaging API のチャネル ID とチャネルシークレットで、LINE公式アカウントを mukumo につなぐ手順です。長期のチャネルアクセストークンは要りません。
- [一斉配信を送る](/docs/line/send-broadcasts/): LINE の友だちにまとめてメッセージを送る手順です。送り先を全員・タグ・条件で決め、すぐ送るか予約し、送ったあとに効果を見ます。
- [友だちを絞り込んで書き出す](/docs/line/friends-and-segments/): LINE の友だちの一覧を、条件に名前を付けた「保存した絞り込み」で絞り、CSV に書き出す手順です。複数のアカウントで重なっている友だちの数も見られます。
- [流入経路と友だち追加の振り分け](/docs/line/entry-routes/): QR コードや URL ごとに、どこから LINE の友だちになったかを記録して経路ごとに比べる手順と、1 つの QR コードから複数のアカウントへ友だち追加を振り分ける手順です。
- [イベントの申し込みを LINE で受け付ける](/docs/line/event-booking/): 日時と定員のある枠を作り、LINE の友だちから申し込みを受け付ける手順です。満員のときのキャンセル待ちと繰り上げ、承認してから確定する受け付け、開始の前の知らせを LINE で送ります。
- [概要と新しいメッセージの通知](/docs/line/overview-and-notifications/): LINE 管理の「概要」で今日の受信・送信・友だち追加と未対応の数を見る方法と、新しいメッセージをデスクトップの通知で知る設定です。

## 会議の記録

- [会議を録音して文字にする](/docs/meetings/record-a-meeting/): Google Meet・Zoom などの会議を、ブラウザで録音（録画）して、話し手ごとに文字にする手順です。
- [録った会議のファイルを取り込む](/docs/meetings/import-a-recording/): Zoom のクラウド録画や Google Meet の録画など、録った会議の音声・動画のファイルを取り込んで、話し手ごとに文字にする手順です。
- [文字にした会議を使う](/docs/meetings/use-transcripts/): 文字にした会議を探す・聞き直す・話し手に名前を付ける・muku にまとめてもらう方法です。

## ボード

- [ボードで付箋とマインドマップを使う](/docs/board/use-a-board/): ボード（ホワイトボード）を作り、付箋・図形・矢印・マインドマップ・画像を置いて、メンバーと同時に編集し、声で話し、コメントでやりとりする手順です。
- [muku にボードを作ってもらう](/docs/board/ask-muku/): muku に頼んで、ボードを作り、付箋やマインドマップを置いてもらう・ボードの中身をまとめてもらう手順です。

## プレゼンテーション

- [QR コードで参加できるプレゼンを開く](/docs/presentations/host-a-presentation/): 発表用の画面を開き、参加者から質問・スタンプ・弾幕コメントを受け取る手順です。

## タスク管理

- [プロジェクトとタスクを管理する](/docs/tasks/manage-tasks/): タスク管理でプロジェクトとタスクを作り、一覧・かんばん・表・ガント・カレンダーで進め、出す項目を選び、画像や書類を添付するまでの手順です。
- [チーム・ゲスト・ほかの組織と進める](/docs/tasks/work-together/): タスクの担当にチームを入れる、組織の外の人をゲストとして招く、プロジェクトをほかの組織と共有する、muku にタスクを頼む手順です。

## フォーム作成

- [フォームを作って公開する](/docs/forms/create-a-form/): 問い合わせ・申し込み・アンケートのフォームをひな形から作り、プライバシーポリシーの URL を入れて公開し、届いた回答に対応するまでの手順です。
- [Web サイトに埋め込む・API で送る](/docs/forms/embed-or-api/): 作ったフォームを自分の Web サイトに 2 行で埋め込む方法と、自分のサイトのデザインのまま API で回答を送る方法、Webhook で回答を受け取る方法です。

## アクセス解析

- [アクセス解析をはじめる（タグを貼る）](/docs/tracking/install-the-tag/): サイトを登録して、Web サイトのすべてのページの head にタグを 1 行貼り、届いたかを確かめるまでの手順です。
- [流入元とコンバージョンを見る](/docs/tracking/read-the-numbers/): アクセス解析で、訪問者がどこから来て、どのページを見て、何がコンバージョンにつながったかを見る方法と、コンバージョンの決め方です。
- [フォームの離脱と送信内容を見る](/docs/tracking/form-analytics/): アクセス解析で、サイトのフォームが表示から送信までのどこで減っているか、どの項目で離れているかを見る方法と、送信内容を残す設定です。
- [アクセス解析で送られる情報](/docs/tracking/data-sent/): mukumo のアクセス解析のタグを貼ったサイトから、株式会社ツクリエ（mukumo）に送られる情報・利用目的・保存期間・止める方法の説明です。サイトの訪問者向けです。

## アカウントとメンバー

- [ログインの方法](/docs/account/sign-in/): mukumo にログインする方法と、認証アプリのコード（二段階認証）の設定です。
- [メンバーとロール](/docs/account/members-and-roles/): 組織にメンバーを招待する手順、ロールごとにできること、組織から抜ける・切り替える方法です。

## 料金

- [プランと請求](/docs/billing/plans-and-billing/): プランの料金と上限、申し込み・変更・解約の手順、クレジットの買い足し、請求書の受け取り方です。

## 紹介とパートナー

- [紹介してクレジットを受け取る](/docs/referrals/refer-a-business/): 組織の紹介リンクでほかの事業者に mukumo を紹介し、相手が有料プランになったときに、両方の組織がクレジットを受け取るまでの手順と条件です。
- [パートナーになって報酬を受け取る](/docs/referrals/partner-program/): mukumo パートナーの申し込み、紹介するときの決まり、報酬の計算と振込、振込先の登録、支払いの明細の見方です。

## 開発者向け

- [API リファレンス](/docs/developers/api-reference/): API キーで組織の利用状況を取得し、SEO キーワードを追加する方法です。

## 困ったとき

- [よくあるトラブル](/docs/troubleshooting/common-issues/): ログインのコードが届かない、クレジットが足りない、LINE が止まったなど、よくあるトラブルの原因と直し方です。

## 解決しないときは

アプリのアカウントのメニュー（左のナビのいちばん下）から「ヘルプ」→「画面の案内」を選ぶと、どこで何ができるかを順番に案内します。

[お問い合わせフォーム](https://mukumo.com/contact) — 組織の名前と、困っている画面・操作を書いて送ってください。