# フォームの離脱と送信内容を見る

> アクセス解析で、サイトのフォームが表示から送信までのどこで減っているか、どの項目で離れているかを見る方法と、送信内容を残す設定です。

タグを貼ったページのフォームは、画面に出たときに自動で見つけます。「アクセス解析」の「フォーム」のタブで、表示から送信までのどこで減っているか、どの項目で離れているかを見られます。入力した中身は、送信内容を残す設定にしたときだけ残ります。

## はじめる前に

- タグを貼っておきます（[アクセス解析をはじめる](/docs/tracking/install-the-tag/)）。
- 「設定とタグ」の「フォームを分析する」が入っていることを確かめます（はじめから入っています）。
- 検索のフォームは数えません。数えたくないフォームには、`<form>` に `data-mukumo-ignore` を付けます。

## フォームの一覧

| 列 | 意味 |
| --- | --- |
| 表示 | フォームが画面に出た回数 |
| 入力開始 | どれかの項目に触れた回数 |
| 送信 | 送信した回数 |
| 送信率 | 表示のうち送信した割合 |
| 途中で離脱 | 入力を始めて、送らずに離れた回数 |
| 送るまで（中央値） | 入力を始めてから送るまでの時間 |

フォーム作成で作ったフォームを Web サイトに埋め込んでいるときは、「フォーム作成」の印が付き、表示と送信だけを数えます。

## 項目ごとの数字

フォームを押すと、項目ごとの数字が出ます。

| 列 | 意味 |
| --- | --- |
| 触れた | その項目に触れた訪問の数 |
| 平均の入力時間 | その項目に触れていた時間の平均 |
| ここで離脱 | 最後に触れたのがその項目で、送らずに離れた数。いちばん多い項目は赤くなります |
| 入れ直した | 一度入れたあとに戻って直した数 |
| 入力の誤り | ブラウザの確かめ（必須・形）で止まった数 |
| 空のまま送信 | 空のまま送った数。いらない項目かもしれません |

「ここで離脱」や「入力の誤り」が多い項目は、説明を足す・必須を外す・入力の形をゆるめると、送信率が上がることがあります。

## 送信内容を残す

「設定とタグ」の「フォームの送信内容を残す」を入れると、送られた内容を、流入元と訪問者の道のりと一緒に「フォーム」のタブで見られます。メールアドレスを入れた人は「連絡先」に並びます。

- 個人情報を預かることになるので、入れる前にサイトのプライバシーポリシーに書き足してください（「プライバシーポリシーに書くこと」の文の例）。
- 次の項目は取りません: パスワード、カード番号らしい値、セキュリティコード・有効期限・暗証番号・マイナンバー・口座番号らしい項目、`data-mukumo-ignore` を付けた項目、隠しの項目、ファイル。
- カード番号らしい項目があるフォームは、送信内容をまるごと残しません。決済や医療の相談などのページでは使わないでください。
- 送信内容は 2 年で消えます。1 件ずつ消すこともできます（メンバー以上）。

設定を変えてから訪問者のブラウザに効くまで、最大 5 分ほどかかります。