# 流入元とコンバージョンを見る

> アクセス解析で、訪問者がどこから来て、どのページを見て、何がコンバージョンにつながったかを見る方法と、コンバージョンの決め方です。

「アクセス解析」の画面で、訪問者がどこから来て（流入元）、どのページを見て、何がコンバージョン（問い合わせ・電話など）につながったかを見ます。期間は右上で選び、「前の期間と比べる」で同じ長さのすぐ前の期間と比べられます。

## タブ

| タブ | 見られること |
| --- | --- |
| 概要 | 訪問者・訪問・ページビュー・コンバージョン・コンバージョン率・直帰率・平均の滞在時間、日ごとの推移、流入元・よく見られたページ・端末、最近のコンバージョン |
| 流入元 | 流入元の種類ごとの訪問・訪問者・初めての訪問者・直帰率・コンバージョン、どこから（検索エンジン・SNS・ほかのサイト）、キャンペーン（`utm_campaign`）、国・地域、ブラウザ |
| ページ | ページごとのページビュー・訪問者・入口・出口・平均の閲覧時間・成果につながった訪問 |
| コンバージョン | コンバージョンの種類ごとの数と流入元の内訳、1 件ずつの記録 |
| フォーム | フォームの表示から送信まで、項目ごとの離脱（[フォームの離脱と送信内容を見る](/docs/tracking/form-analytics/)） |
| 連絡先 | フォームにメールアドレスを入れて送った人 |
| 設定とタグ | タグ、コンバージョン、プライバシーとフォーム、プライバシーポリシーに書くこと |

1 回の訪問は、サイトに来てから離れるまでです。30 分なにもしないか、別の流入元から来なおすと次の訪問になります。

## 流入元の種類

| 流入元 | 例 |
| --- | --- |
| 自然検索 | Google・Yahoo!・Bing などの検索結果 |
| 検索広告 | Google 広告・Yahoo! 広告などの検索広告 |
| SNS | Instagram・X・LINE・Facebook・YouTube など |
| SNS 広告 | SNS の広告 |
| ディスプレイ広告 | バナーなどの広告（`utm_medium=display` など） |
| メール | メールマガジン・Web メール |
| AI アシスタント | ChatGPT・Gemini・Claude・Perplexity など |
| ほかのサイト | ほかのサイトのリンク |
| その他のキャンペーン | `utm_source` などを付けたリンクのうち、ほかに当てはまらないもの |
| 直接 | ブックマーク・URL の入力・アプリなど、どこから来たか分からないもの |

自分でリンクを配るとき（チラシの QR コード・メールマガジンなど）は、URL に `?utm_source=flyer&utm_medium=qr&utm_campaign=autumn` のように付けると、キャンペーンごとに分けて見られます。

## コンバージョンを決める

「設定とタグ」の「コンバージョン」で、何を成果として数えるかを決めます。サイトを追加したときは「フォームの送信」と「電話のタップ」が入っています。

1. 「コンバージョンを追加」を押します。
2. 「名前」と「数えること」を選びます。
   - フォームを送った: どのフォームでも、または選んだフォーム
   - ページを開いた: 完了のページの URL のパス（例: `/thanks`）と、「と同じ」「で始まる」「を含む」
   - リンクを押した: 電話・メール・LINE の友だち追加・ほかのサイト・ファイルのダウンロード。リンク先に含む文字で絞れます（例: 予約サイトのドメイン）
   - イベントを送った: タグの `mukumo('track', '名前')` で送ったもの
3. 売上の目安を見たいときは「1 回の価値（円）」を入れます。
4. 「コンバージョンを保存」を押します。

1 回の訪問で同じコンバージョンは 1 回だけ数えます（完了のページを読み込み直しても増えません）。

## コンバージョンの数え方を切り替える

「流入元」と「コンバージョン」のタブの「コンバージョンの数え方」で切り替えます。

| 数え方 | 意味 |
| --- | --- |
| 成果につながった訪問の流入元 | 問い合わせた訪問がどこから来たか |
| 最初に来たときの流入元 | その人がはじめて来たきっかけ。何日かかけて問い合わせた人を、知ったきっかけで数えます |

「最初に来たときの流入元」は、Cookie で覚えている訪問者だけが分かります（「設定とタグ」の「Cookie で訪問者を覚える」）。

## 訪問者の道のりを見る

コンバージョンの記録や連絡先の行を押すと、その人の訪問ごとに、どこから来て、どのページを見て、どのリンクを押し、どのフォームを送ったかが時間の順に出ます。本人から消してほしいと求められたときは、オーナー・管理者が「この訪問者の記録を消す」で消せます。

## muku に聞く

muku に「先月の問い合わせはどこから来た？」「どのページが成果につながってる？」と聞くと、アクセス解析の数字を読んで答えます。muku には数と割合だけを渡し、メールアドレスや送信内容は渡しません。