利用規約

最終更新日: 2026-10-12

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ツクリエ（英語表記 TSUQREA Inc.、以下「当社」）が提供する「mukumo」（mukumo.com・app.mukumo.com で提供するウェブサービスと、関連するアプリ・API を含み、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）に適用されます。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者とのあいだの一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上や当社のウェブサイトに掲載する料金表・ヘルプ・個別の注意書き（以下「個別規定」）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が異なる場合は、個別規定が優先します。
3. 個人情報の取扱いは、別に定めるプライバシーポリシーによります。

第2条（定義）

第3条（利用登録とアカウント）

1. 本サービスは、事業のために利用する法人・個人事業主とその従業員などを対象とします。利用者は、事業者として本サービスを利用するものとします。
2. 利用希望者は、メールアドレスで受け取る確認コード、または当社が指定する外部サービスのアカウント（Google・Apple・GitHub）で登録します。登録が完了した時点で、本規約に同意したものとみなします。
3. 当社は、登録情報に虚偽がある場合、過去に本規約に違反した者からの申込みである場合、その他当社が不適当と判断した場合は、登録を承認しないことがあります。その理由は開示しないことがあります。
4. 利用者は、自己の責任でアカウント・パスキー・二段階認証の設定・API キーを管理し、第三者に利用させてはなりません。アカウントでなされた操作は、その利用者による操作とみなします。
5. 組織のオーナーは、組織に招待したメンバーにも本規約を守らせる責任を負います。

第4条（料金と支払い）

1. プランの種類・料金・含まれる量（メンバー数・サイト数・キーワード数・毎月のクレジットなど）は、料金のページと本サービスの請求の画面に表示するとおりとします。表示は税抜で、消費税を加えて請求します。
2. 有料プランの支払いはクレジットカードによるものとし、決済は Stripe, Inc. の決済サービスを通じて行います。有料プランは、利用者が解約するまで、選んだ期間（月額・年額）ごとに自動で更新し、各期間の初めに請求します。
3. 上位のプランへの変更は直ちに反映し、残りの期間の差額を日割りで請求します。下位のプランへの変更と解約は、支払い済みの期間の終わりに反映します。
4. 支払いが確認できない状態が続いた場合、当社は組織をフリープランに戻すことがあります。
5. 毎月のクレジットは、毎月 1 日（日本時間）に付与し直し、使わなかった分は翌月に繰り越しません。有料プランで購入した追加のクレジットは、使い切るまで期限がありません。
6. 法令に定める場合を除き、支払い済みの料金と購入したクレジットの代金は返金しません。期間の途中で解約・下位のプランへの変更をした場合も、日割りの返金はしません。
7. 組織のオーナー・管理者は、組織の設定に表示する紹介リンクで、本サービスをほかの事業者に紹介できます。紹介リンクを開いた方が、開いてから 60 日以内に初めて登録して作った最初の組織（以下「紹介先の組織」）が有料プランの料金を初めて支払ったとき、当社は、紹介した組織と紹介先の組織に、それぞれ 1,000 クレジットを追加のクレジットとして付与します。紹介した組織が受け取れるのは、1 か月（日本時間）に 5 件分までとします。紹介した組織のメンバーが紹介先の組織を作った場合など、自分で自分を紹介したと当社が判断する場合は、どちらの組織にも付与しません。付与したクレジットは、現金への交換・払い戻し・ほかの組織への譲渡はできず、不正な方法で得たと当社が判断した場合は取り消すことがあります。紹介の成果に応じて報酬を受け取る仕組みは、別に定めるパートナー規約によります。

第5条（AI 機能）

1. AI 機能の回答・提案・要約・調べものの結果・音声の聞き取り（以下「AI の出力」）は、機械的に作られるもので、正確さ・完全さ・最新であること・特定の目的に合うことを保証しません。利用者は、AI の出力を自らの判断と責任で確かめてから利用するものとします。
2. AI 機能が組織の設定の変更や LINE のメッセージの送信などを行うときは、利用者が承認したときだけ実行します。承認して実行した操作は、利用者の操作として扱います。
3. AI 機能は、当社が選ぶ外部の AI・音声・検索のサービスを使って提供します。その内容と送る情報は、プライバシーポリシーに定めます。
4. AI 機能を使って生成したものが第三者の権利を侵害しないかの確認は、利用者が行うものとします。

第6条（外部サービスとの連携）

1. 利用者は、LINE 公式アカウント・Slack・外部の調べもののサービス・MCP サーバーなどの外部サービスを、自らの判断で本サービスに接続できます。外部サービスの利用には、それぞれの提供者の規約が適用され、利用者はそれを守るものとします。
2. 当社は、外部サービスの仕様の変更・停止・障害によって本サービスの一部が使えなくなっても、責任を負いません。
3. 利用者が外部サービスから取り込んだ第三者の個人情報（LINE の友だちの情報など）について、利用者は、その第三者への通知・同意の取得など、法令が求める対応を自らの責任で行うものとします。当社は、利用者から委託を受けた範囲でこれを取り扱います。

第7条（利用者データ）

1. 利用者データに関する権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は当社に対し、本サービスの提供・維持・障害の調査・不正の防止に必要な範囲で、利用者データを保存・複製・加工・送信することを無償で許諾します。
3. 当社は、利用者データを使って AI のモデルを学習させず、モデルの学習を目的として第三者へ提供しません。本サービスの提供のために外部の AI サービスへ送る情報の取扱いは、プライバシーポリシーに定めます。
4. 利用者は、本サービスに入力するデータについて、必要な権利と同意を得ているものとします。
5. 当社は、利用者データの消失に備えて合理的な措置をとりますが、利用者は、重要なデータを自ら保存するものとします。
6. 利用者は、会議の記録の機能で会議を録音・録画するとき（録音・録画のファイルを取り込むときを含みます）は、あらかじめ会議の参加者に、録音・録画すること、文字にして本サービスの AI 機能で扱うことを知らせ、法令・会議に使うサービスの規約・参加者の所属先の決まりが求める同意を得るものとします。録音・録画は、利用者のブラウザーで、利用者が選んだタブ・画面・マイクの音を取り込んで行います。録音・録画と文字にした内容に含まれる第三者の個人情報は、第6条第3項と同じく、利用者から委託を受けた範囲で取り扱います。

第8条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

1. 法令・公序良俗に反する行為、犯罪に関わる行為
2. 当社・他の利用者・第三者の知的財産権・プライバシー・名誉・その他の権利や利益を侵害する行為
3. 迷惑メッセージの送信、同意のない相手への広告の配信、LINE などの外部サービスの規約に反する配信、参加者に知らせない会議の録音・録画
4. 本サービスのサーバー・ネットワークに過度の負担をかける行為、自動化した手段で大量にアクセスする行為（当社が提供する API を、その条件の範囲で使う場合を除きます）
5. 本サービスの不正アクセス、認証やクレジットの仕組みを回避する行為、脆弱性を悪用する行為
6. 本サービスをリバースエンジニアリング・逆コンパイルする行為（法令で認められる場合を除きます）
7. AI 機能に、他人を害する情報・違法な情報の作成を求める行為、AI 機能の安全のための仕組みを回避しようとする行為
8. 本サービスまたは AI の出力を、当社の書面による承諾なく、競合するサービスの開発のために使う行為
9. 他人になりすます行為、虚偽の情報を登録する行為
10. 反社会的勢力への利益の供与、その他これに協力する行為
11. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第9条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、本サービスの内容を変更し、または一部の提供を終えることがあります。利用者に重大な影響がある場合は、相当の期間をおいて本サービス上やメールで知らせます。
2. 当社は、設備の保守・障害・天災・外部サービスの停止その他やむを得ない事由があるときは、事前に知らせることなく本サービスの全部または一部を中断できます。

第10条（利用停止・登録の抹消）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、料金の支払いを怠った場合、その他当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合は、事前に知らせることなく、その利用者または組織の利用を停止し、または登録を抹消できます。

第11条（退会）

1. 利用者は、本サービスの画面の手続きでいつでも退会できます。ただし、他のメンバーがいる組織の唯一のオーナーである場合や、有料プランが続いている組織がある場合は、先にオーナーの交代や解約が必要です。
2. 退会・組織の削除の後のデータの扱いは、プライバシーポリシーに定めるとおりとします。

第12条（保証の否認）

当社は、本サービス（AI の出力・検索順位などの数値・外部サービスとの連携を含みます）に、事実上または法律上の瑕疵（安全性・信頼性・正確性・完全性・有効性・特定の目的への適合性・セキュリティの欠陥・エラーやバグ・権利侵害などを含みます）がないことを保証しません。本サービスの利用によって、検索順位・集客・売上などの特定の成果が得られることも保証しません。

第13条（責任の制限）

1. 当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
2. 前項にかかわらず当社が責任を負う場合（消費者契約法その他の法令により免責が認められない場合を含みます）でも、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社の賠償の範囲は、通常かつ直接の損害に限り、その額は、損害が生じた月から遡って 12 か月のあいだに、その利用者が属する組織が当社に支払った本サービスの料金の総額を上限とします。

第14条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団・暴力団員・暴力団関係企業・総会屋その他の反社会的勢力に当たらないこと、また将来も当たらないことを表明し保証します。当社は、利用者がこれに違反した場合、事前に知らせることなく利用を停止し、登録を抹消できます。

第15条（通知）

当社から利用者への通知は、本サービス上への掲示、または登録されたメールアドレスへの送信によって行います。メールで送った通知は、通常届くべき時に届いたものとみなします。

第16条（権利義務の譲渡）

利用者は、当社の書面による承諾なく、本規約上の地位や権利義務を第三者に譲渡し、担保に入れることはできません。当社が本サービスに関する事業を他者に譲渡した場合は、その譲渡に伴い、本規約上の地位・権利義務・利用者データを譲受人に譲渡できるものとし、利用者はこれにあらかじめ同意します。

第17条（本規約の変更）

当社は、民法第 548 条の 4 の定めに従い、本規約を変更できます。変更するときは、変更の内容と効力が生じる日を、効力が生じる日の相当の期間前までに本サービス上に掲示し、またはメールで知らせます。

第18条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に従って解釈します。本サービスに関して当社と利用者のあいだに紛争が生じた場合は、広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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